suscabogdan_A_clean_and_professional_image_showing_a_delivery_t_02081d1d-a4fa-4f2b-b717-38

Livrare și retur

Politica de livrare

Ne angajăm să livrăm produsele comandate într-un timp cât mai scurt, asigurându-ne că acestea ajung la dumneavoastră în stare perfectă. Timpul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare. Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar livrarea se face printr-un curier de încredere, în termen de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră.

Costul livrării va fi calculat în funcție de greutatea și volumul coletului, precum și de destinația acestuia, și va fi afișat înainte de finalizarea comenzii. În cazul întârzierilor sau problemelor legate de livrare, vă rugăm să ne contactați pentru a putea remedia situația cât mai repede posibil.

Politica de retur și schimb

Pentru a asigura o experiență de cumpărare cât mai satisfăcătoare, dorim să vă informăm că, în cazul în care nu sunteți complet mulțumit de produsul primit, aveți posibilitatea de a returna sau schimba produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele însoțitoare. Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.

Pentru a iniția un retur sau un schimb, este necesar să completați cererea specifică în funcție de tipul solicitării și de statutul dvs. (persoană fizică sau juridică). Există formulare separate pentru:

Vă rugăm să ne contactați prin email sau telefonic, iar echipa noastră vă va ghida prin procesul necesar. După ce produsul returnat este recepționat și verificat, vom procesa rambursarea sumei plătite sau vom trimite produsul schimbat, conform opțiunii dumneavoastră.